Deve ser coerente com os valores e com o propósito da empresa e ajudar a criar conexões profundas com a audiência.
No caso do Design System, o Tom de Voz deve ser produzido por um profissional de perfil UX Writer e se basear no Manual de Tom de Voz, geralmente produzido pelo Departamento de Marketing (caso a empresa tenha).
Na Tuia, seguimos os 3 princípios abaixo em nossas mensagens:
Seja simples e direto. Evite palavras longas e difíceis e linguagem formal. Escreva frases concisas e diretas e concentre-se em uma ideia de cada vez.
Mantenha-se positivo, evitando comparações projetadas para elevar uma ideia, diminuindo outra.
Sua comunicação deve ser direta, conectada e autêntica. Isso significa que seu tom deve permanecer positivo em atitude, relacionamento e emoção.